Последна актуализация: 29.09.2026 г.
В Tempo.bg уважаваме личното Ви пространство и обработваме личните Ви данни само когато това е необходимо за работата на онлайн магазина, изпълнението на Вашите поръчки, предоставянето на избрани услуги, изпълнението на законови задължения или когато разполагаме с друго приложимо правно основание.
Администратор на личните данни
УЕБМЕЙТ ООД
ЕИК: 202244546
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Николай Хайтов 2
Адрес за кореспонденция: гр. София, ул. Университетски парк 1, офис 112
Имейл: office@tempo.bg
Имейл за въпроси относно личните данни: privacy@tempo.bg
Телефон: +359 878 995 164
Какви данни обработваме
В зависимост от начина, по който използвате Tempo.bg, можем да обработваме:
- име, фамилия, телефон и имейл;
- адрес за доставка или избран офис/автомат;
- информация за поръчки, продукти, цени и начин на плащане;
- данни за фактуриране;
- данни, свързани с потребителски профил;
- информация за плащания и платежни транзакции;
- информация, предоставена при връщане, замяна или рекламация;
- IBAN при възстановяване на сума от наложен платеж;
- кореспонденция с нас;
- IP адрес, данни за браузър и устройство, технически логове и информация от бисквитки.
Плащания
При онлайн плащане с банкова карта платежната операция се извършва чрез защитено платежно решение, интегрирано посредством Paypercut, и съответните лицензирани доставчици на платежни услуги.
Tempo.bg получава информацията, необходима за установяване и администриране на плащането, например статус и идентификатор на транзакцията. Пълните данни на банковата карта не са предназначени за съхранение от Tempo.bg.
Покупка на изплащане
При избор на покупка на изплащане чрез TBI Bank или друг наличен кредитор определени данни за поръчката могат да бъдат предоставени на съответната финансова институция.
Кредиторът самостоятелно обработва необходимите данни за идентификация, оценка на кредитоспособността и сключване на договора за кредит. Tempo.bg не взема решение дали кандидатът ще бъде одобрен.
Връщания и рекламации
При използване на формуляра за връщане и рекламация можем да обработваме номер на поръчка, информация за продукта, описание на проблема, снимки, данни за контакт и друга информация, необходима за разглеждане на случая.
За какво използваме данните
- приемане и изпълнение на поръчки;
- организиране и проследяване на доставка;
- обработване на плащания и възстановявания;
- връщания, замени, рекламации и гаранционни случаи;
- издаване на фактури;
- управление на потребителски профил;
- обслужване на клиенти;
- предотвратяване на измами и защита на системите;
- изпълнение на законови задължения;
- маркетингови съобщения, когато сте дали необходимото съгласие;
- анализ и подобряване на сайта, когато това е допустимо.
Правни основания
В зависимост от конкретната цел обработваме данните въз основа на:
- изпълнение на договор – например при поръчка и доставка;
- законово задължение – например счетоводно и данъчно законодателство;
- легитимен интерес – например сигурност и предотвратяване на измами;
- съгласие – например за определени маркетингови, аналитични или рекламни дейности.
Newsletter и маркетинг
Регистрацията на потребителски профил не означава автоматично абониране за маркетингови съобщения.
Когато изрично се абонирате, можем да Ви изпращаме информация за нови продукти, промоции, специални предложения, полезно спортно съдържание и други маркетингови съобщения.
Можете да се отпишете по всяко време. Отписването от маркетинг не спира необходимите транзакционни съобщения за поръчки, плащания, доставки, връщания или рекламации.
На кого предоставяме данни
Когато е необходимо за предоставяне на конкретна услуга, данни могат да бъдат предоставяни на:
- Speedy;
- BOX NOW;
- Paypercut и съответните платежни партньори;
- TBI Bank и други избрани от клиента кредитори;
- доставчици на хостинг и технически услуги;
- доставчици на CRM и имейл маркетинг услуги;
- доставчици на аналитични и рекламни услуги при наличие на приложимо основание;
- счетоводители, адвокати, одитори и други професионални консултанти;
- компетентни държавни или съдебни органи, когато сме длъжни по закон.
Международно предаване
Когато използван доставчик обработва лични данни извън Европейското икономическо пространство, прилагаме подходящ механизъм за защита съгласно Регламент (ЕС) 2016/679.
Срок на съхранение
Съхраняваме данните само за периода, необходим за съответната цел, освен когато законът изисква по-дълъг срок.
Данните за поръчки и счетоводните документи се пазят за приложимите законови срокове. Данните за рекламации се съхраняват за необходимия период за разглеждането им и защита на правни претенции. Маркетинговите данни се използват до оттегляне на съгласието или отпадане на приложимото основание.
Вашите права
Съгласно приложимото законодателство имате право:
- на достъп до личните Ви данни;
- на коригиране на неточни или непълни данни;
- на изтриване при наличие на законовите основания;
- на ограничаване на обработването;
- на възражение;
- на преносимост, когато това право е приложимо;
- да оттеглите дадено съгласие;
- да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
За упражняване на права можете да се свържете с нас на privacy@tempo.bg.
Комисия за защита на личните данни
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Телефон за справки: 02/9153 519
Факс: 02/9153 525
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на обработваната информация от неразрешен достъп, загуба, неправомерна промяна или разкриване.
Свързани страници
Промени
Можем периодично да актуализираме настоящата политика при промяна на услугите, използваните доставчици или нормативните изисквания. Актуалната версия винаги е публикувана в Tempo.bg.