Последна актуализация: 29.09.2026 г.
В Tempo.bg искаме условията за доставка да бъдат ясни още преди завършване на поръчката.
Доставка в България
В зависимост от продукта и адреса можете да изберете между:
- BOX NOW автомат;
- Speedy автомат;
- Speedy офис;
- доставка с куриер до адрес.
Стандартни цени
| Стойност на поръчката | До автомат | Speedy офис | До адрес |
|---|---|---|---|
| Под €79 | €1.99 | €2.99 | €4.49 |
| €79 – €118.99 | Безплатно | Безплатно | €4.49 |
| €119 и повече | Безплатно | Безплатно | Безплатно |
При доставка до автомат можете да изберете между наличните за конкретната поръчка BOX NOW и Speedy автомати. Крайната цена и наличните методи за доставка се показват преди потвърждаване на поръчката.
Праг за безплатна доставка
Прагът за безплатна доставка се определя според стойността на стоките след приложени отстъпки и промокодове, но преди приспадане на стойност, заплатена с подаръчен ваучер Tempo.bg.
Например, ако стойността на продуктите е €90 и заплатите поръчката с подаръчен ваучер, поръчката продължава да се счита за поръчка на стойност €90 за целите на условията за доставка.
Доставка до автомат
Доставката до автомат е най-изгодният стандартен начин за получаване на поръчка от Tempo.bg. Наличните автомати се показват при завършване на поръчката.
BOX NOW и наложен платеж
При доставка до BOX NOW автомат наложеният платеж не се заплаща в брой на автомата. Когато поръчката не е предварително платена, клиентът следва инструкциите на BOX NOW за извършване на плащане с банкова карта преди получаване на пратката.
Тежки и обемни продукти
Стандартните цени важат за пратки, които отговарят на ограниченията за размер и тегло на съответния начин на доставка.
Някои тежки или обемни продукти може да не могат да бъдат доставени до автомат, да изискват различна куриерска услуга или да имат индивидуално изчислена цена. В тези случаи наличните начини и крайната цена се показват при завършване на поръчката или се уточняват с клиента преди изпращане.
Стандартните прагове за безплатна доставка може да не бъдат приложими за определени извънгабаритни или специални пратки.
Срок за обработка и доставка
Наличните продукти обичайно се подготвят за изпращане в рамките на един работен ден.
При продукт или услуга, за които е необходима допълнителна обработка, персонализация, наплитане или друга подготовка, срокът може да бъде по-дълъг.
След предаване на пратката срокът за доставка зависи от избрания куриер, населеното място и графика на съответната услуга. Сроковете могат да бъдат по-дълги през официални празници, кампании с голям обем поръчки, неблагоприятни метеорологични условия или други обстоятелства извън разумния контрол на Tempo.bg.
Проследяване и получаване
След изпращане на поръчката ще получите информация за проследяване, когато такава се предоставя от избрания куриер. При доставка до автомат ще получите необходимия код или инструкции за получаване от съответния оператор.
Неполучена пратка
Ако пратката не бъде получена в срока за престой при избрания офис или автомат, тя може да бъде върната към Tempo.bg. При повторно изпращане може да бъде начислена нова цена за доставка.
Проверка при получаване
При видимо нарушена транспортна опаковка препоръчваме да проверите пратката в присъствието на куриера, когато избраният начин за доставка позволява това.
При доставка до автомат препоръчваме да заснемете видимата транспортна повреда веднага след получаването и да се свържете с нас възможно най-скоро.
Тези препоръки не ограничават законовите Ви права при дефект, несъответствие или неправилно изпълнена поръчка.
Плащане, връщане и рекламации
Подробна информация за начините на плащане ще намерите в Общите условия.
Ако желаете да върнете или замените продукт, получили сте грешна или повредена стока или искате да подадете рекламация, използвайте формуляра за връщане на продукт.
За повече информация вижте още Общите условия и Политиката за защита на личните данни.