Чрез този формуляр можете да заявите връщане в 14-дневен срок, замяна, грешно или повредено изпратен продукт, както и рекламация при дефект или несъответствие.
При връщане или замяна по желание на клиента продуктът трябва да е само прегледан и изпробван в необходимата степен и да няма следи от реална употреба. Моля, имайте предвид:
- продуктът не трябва да е носен или използван продължително или навън;
- не трябва да е пран, замърсен, надраскан или повреден;
- не трябва да има следи от парфюм, козметика, грим, силни аромати или други вещества;
- по възможност запазете оригиналната опаковка, етикетите и всички принадлежности към продукта.
При връщане или замяна по желание на клиента преките разходи за връщането са за клиента. Не изпращайте пратки с наложен платеж за сметка на Tempo.bg.
При основателна рекламация, транспортна повреда или грешно изпратен продукт необходимите разходи са за наша сметка.
Преди да изпратите продукта, Ви препоръчваме да се запознаете с пълните условия за връщане, замяна и рекламация.